Processus de commande

 

Parce que la satisfaction du client est importante à nos yeux, Nearsens vise à assurer la transparence sur chacune des étapes du passage de votre commande jusqu’à ce qu’elle arrive entre vos mains.

 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette page, vous pouvez toujours visiter la page FAQ ou nous contacter directement en utilisant la page Contactez-nous.

 

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Enregistrement de la Commande

Notre site vous guidera pas à pas le long des quelques phases de création d’une commande. Elle sera enregistrée après sélection du mode de règlement et une fois les conditions de vente acceptées. Vous recevrez alors un email récapitulatif. Une fois la commande enregistrée, vous disposez d’un délai de 15 minutes pour l’annuler directement depuis votre espace client si nécessaire. Dans certains cas, des pièces justificatives peuvent être demandées pour la validation définitive d’une commande et son expédition.

Validation de la Commande

La validation définitive d’une commande intervient dès lors que le règlement a été convenablement enregistré et que les justificatifs, le cas échéant, ont été réceptionnés. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible afin de voir comment nous pouvons vous aider.

 

Preparation et Expédition

Le délai d’expédition dépend de la disponibilité de chaque article. Si un article n’est pas disponible immédiatement en stock, il peut être intéressant de le commander séparément. Vous vous assurerez ainsi de ne pas bloquer l’expédition des articles disponibles en stock. Les articles présentés en stock sur le site sont réputés être en stock. Toutefois, dans le cas d’une indisponibilité involontaire, la commande pourrait être annulée directement. Une fois le colis remis au transporteur, un email vous informera de son numéro d’expédition et de l’adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement.

Acheminement de la commande

Les transporteurs proposés peuvent varier en fonction de la destination de la commande. Vous êtes libre de sélectionner l’un des modes de transport proposés. Si vous constatez qu’aucun mode de transport n’est disponible pour votre adresse, vous pouvez nous contacter directement (voir la page Contactez-nous). Les principaux modes de transport proposés sont répertoriés sur la page Modes de livraison.